Návod na Úřad práce 2026 — jak se orientovat, co potřebujete, online podání

Jak se orientovat na Úřadu práce ČR

Úřad práce ČR (ÚP) je klíčovou institucí pro vyřizování sociálních dávek a zaměstnanosti. Pokud jdete na ÚP poprvé nebo si nejste jistí, kam se obrátit, tento návod vám pomůže.

Kde najít svůj ÚP

Kontaktní pracoviště ÚP ČR najdete v každém okresním městě a ve větších obcích. Příslušnost se řídí místem trvalého bydliště (u některých dávek místem faktického pobytu).

Vyhledávač pracovišť: up.gov.cz → „Kontakty na pobočky"
Call centrum ÚP ČR (bezplatná linka): 800 779 900

Den	Zaměstnanost a nepojistné sociální dávky	Příspěvek na péči a dávky OZP
Pondělí	8:00–12:00, 13:00–17:00	8:00–12:00, 13:00–17:00
Úterý	8:00–11:00	8:00–11:00
Středa	8:00–12:00, 13:00–17:00	8:00–12:00, 13:00–17:00
Čtvrtek	8:00–11:00	nejsou úřední hodiny
Pátek	nejsou úřední hodiny	nejsou úřední hodiny

Pondělí a středa jsou hlavní úřední dny s nejdelšími hodinami. Na některých pracovištích se úřední hodiny liší — ověřte si je u konkrétní pobočky na up.gov.cz. Mimo úřední hodiny můžete většinu žádostí vyřídit v Klientské zóně Jenda.

Které přepážky a oddělení

Větší pracoviště ÚP mají oddělené přepážky podle agendy:

Oddělení zaměstnanosti

Evidence uchazečů o zaměstnání
Podpora v nezaměstnanosti
Rekvalifikace a poradenství

Oddělení nepojistných sociálních dávek

Superdávka (dávka státní sociální pomoci, která nahradila zrušený příspěvek na bydlení, přídavek na dítě, příspěvek na živobytí a doplatek na bydlení)
Mimořádná okamžitá pomoc
Rodičovský příspěvek, porodné, pohřebné

Oddělení příspěvku na péči a dávek OZP

Příspěvek na péči
Příspěvek na mobilitu
Příspěvek na zvláštní pomůcku
Průkaz OZP (TP, ZTP, ZTP/P)

Na menších pracovištích může být vše na jedné přepážce.

Co mít s sebou

Vždy

Občanský průkaz (nebo cestovní pas u cizinců s povolením k pobytu)
Kartičku zdravotní pojišťovny

Podle typu dávky

Dávka	Dokumenty navíc
Podpora v nezaměstnanosti	Zápočtový list, potvrzení o výdělku
Superdávka	Doklady o příjmech, nájemní smlouva, vyúčtování energií
Příspěvek na péči	Zdravotní dokumentace, oznámení o poskytovateli péče
Dávky OZP	Zdravotní dokumentace, fotografie (pro průkaz)
Rodičovský příspěvek	Rodný list dítěte

Informace

Pokud si nejste jistí, jaké doklady potřebujete, zavolejte na pracoviště ÚP předem nebo se informujte na bezplatné lince 800 779 900. Předejdete zbytečným návštěvám.

Online podání — bez fronty

Většinu žádostí o dávky můžete podat elektronicky bez nutnosti osobní návštěvy:

Klientská zóna Jenda

Přihlášení přes Identitu občana (bankovní identita, eObčanka, mobilní klíč eGovernmentu)
Elektronické formuláře s předvyplněním údajů z registrů
Sledování stavu žádosti v reálném čase
Nahrávání příloh (skeny dokladů)

Datová schránka

Vyplněný formulář odešlete jako přílohu datové zprávy na ÚP ČR
Právně rovnocenné s osobní návštěvou

E-mail s elektronickým podpisem

U rodičovského příspěvku, porodného a pohřebného se zaručeným elektronickým podpisem (§ 67 zákona č. 117/1995 Sb.), u mimořádné okamžité pomoci s uznávaným elektronickým podpisem

Upozornění

Žádost o superdávku lze podat jen online v Klientské zóně Jenda, nebo asistovaně na pobočce ÚP, kde ji úředník zadá do systému s vámi (§ 75 odst. 1 zákona č. 151/2025 Sb.). Datovou schránkou, e-mailem ani poštou ji podat nejde.

Praktické tipy

Objednejte se předem — některá pracoviště umožňují online objednání na konkrétní čas
Připravte si kopie dokladů — originály si ÚP jen ověří, kopie si ponechá
Ptejte se — pracovníci ÚP poskytují základní sociální poradenství zdarma
Zapisujte si jména pracovníků a čísla jednací — pro případnou pozdější komunikaci

Často kladené otázky

Musím na ÚP osobně, nebo stačí online podání?

U většiny dávek stačí online podání přes Klientskou zónu Jenda. Osobní kontakt s úřadem bývá potřeba hlavně u evidence uchazečů o zaměstnání (schůzky na ÚP) a u příspěvku na péči probíhá sociální šetření.

Mohu jít na jakékoliv pracoviště ÚP?

Asistované podání žádosti o superdávku můžete udělat na kterékoli pobočce ÚP ČR. U ostatních dávek se řiďte místní příslušností — například mimořádnou okamžitou pomoc vyřizuje pracoviště podle místa bydliště, místa, kde se skutečně zdržujete, nebo kde k mimořádné události došlo.